Asertivita při zvládání konfliktních situací nejen na pracovišti

Seminář je určen pro

Všechny, kdo chtějí více rozumět sobě i druhým, rozeznat a bránit se manipulaci a zvýšit efektivitu svého jednání a komunikace. Pro ty, kdo potřebují říci "ne" a občas se jim to nedaří, někdy mají pocit, že dělají více to, co chtějí druzí než to, co chtějí oni sami a chtěli by se prosadit a současně nenarušit dobré vztahy.

Cíl semináře

V našem životě je několik problémových situací, které nás nutí chovat se nepřirozeně, neprojevovat své pocity, ustupovat nebo se zlobit. Patří mezi ně zejména:

vyjádření prostého "ne", kdy chceme a potřebujeme odmítnout
požádat o laskavost, když něco potřebujeme
přijímání a adresování kritiky
přijímání a udělování ocenění, pochval
přijímání a sdělování emocí pozitivních i negativních
projevování přání, potřeb vhodným způsobem
zvládání konfliktních situací

Cílem kurzu je nabídnout asertivitu jako životní postoj, který vede k lepšímu pochopení sebe sama a svých vztahů k okolí. Používat asertivitu všude tam, kde pomáhá předcházet konfliktům, zvládat je, když nastanou, zkvalitňovat, zpřehledňovat pracovní i nepracovní vztahy, efektivně jednat a prosazovat se tam, kde je potřeba.

Obsah:

Asertivita jako životní postoj a podstata asertivního jednání

být asertivní znamená … (co je a co není asertivita )
kde je použitelná a kde zakázaná - argumenty pro asertivitu
podstata otevřené komunikace - zvládnout své reakce na chování druhých - naše reakce na konflikt (agresivita, pasivita, asertivita)
asertivita jako prevence konfliktních situací a cesta k jejich zvládání

Začínáme od sebe

chování, ke kterému máme sklon, životní postoje a scénáře
naše reakce v konfliktu
cyklus a spouštěče našich reakcí v konfliktních situacích
jak zvládnout svou reakci

Asertivní práva

asertivní práva a jejich smysl
právo pro sebe i ostatní - znalost vlastních práv
právo volby, zda být či nebýt asertivní

Asertivní techniky

asertivní techniky a kde je použít
vyjádření emocí za sebe – já výrok
volné informace
jak se vyrovnávat s kritikou (oprávněná, neoprávněná)
zpětná vazba druhým lidem – pochvala, kritika
asertivní „NE“ prosté, empatické, kompromis
prosazování oprávněných požadavků
osobní asertivní program
uvolňování negativních emocí a stresu
obrana proti manipulaci

Jak budeme pracovat

Diskuze, cvičné situace, příklady, vlastní situace účastníků jako základ pro seznámení s asertivitou a technikami , které lze využívat, vyzkoušení technik na konkrétních situacích.

Časový harmonogram semináře

8.30 – 9.00 – prezence účastníků
9.00 – 10.30 – seminář (1. část)
10.30 – 10.45 – přestávka s občerstvením
10.45 – 12.00 – seminář (2. část)
12.00 – 13.00 – oběd
13.00 – 16.00 – seminář (3. část) + diskuze

Lektor

PhDr. Ivana Hospodářová

Absolventka Filozofické fakulty Univerzity Karlovy v Praze a postgraduálního studia na Přírodovědecké fakulty UK Praha a speciálního výcviku trenérů Stirlingské university, Skotsko. Od roku 1996 spoluúčast na programech PHARE a programech podporovaných Národním vzdělávacím fondem. Zakládající člen Asociace mediátorů ČR, zakladatelka Agory-Praha, o.s. fóra pro dialog a komunikaci, spoluzakladatelka Prague Speakers Toasmaster International, členka Klubu manažerek ČSJ, ATKM, České asociace koučů a České asociace trenérů napětí a mozkového joggingu.
Zaměřuje se na komunikační a prezentační dovednosti, přirozený projev, argumentaci, vedení a facilitace porad, prevenci a zvládání konfliktních situací, interkulturní komunikaci, rozvoj tvořivosti a paměti, osobní rozvoj a koučování a motivaci.

Publikační činnost: "Veřejná prezentace od A do Z", "Obchodní jednání", "Prezentační dovednosti", "Kreativní management v praxi". Od roku 1995 vede rubriku komunikace časopisu Personál.

Termíny a přihláška

Datum	Čas	Místo	Zkratka	Cena
K tomuto semináři nejsou v současné době vypsány žádné termíny. O nově vypsaných termínech Vám rádi napíšeme, pokud nám necháte kontakt.

Sleva 10 % pro každého přihlášeného při současné objednávce jednoho semináře 3-5 osob.
Sleva 20 % pro každého přihlášeného při současné objednávce jednoho semináře 6 a více osob.

Doplňující informace

Cena semináře zahrnuje kromě účasti na semináři také studijní či pracovní materiál zpracovaný lektorem, zodpovězení dotazů v rámci diskuzního fóra a občerstvení, u celodenních seminářů i oběd.

Množstevní sleva Vám bude automaticky odečtena na faktuře. Více informací se dočtete v Podmínkách účasti na semináři, které jsou součástí závazné přihlášky.

Dotazy týkající se problematiky semináře, které nejsou příliš specifické a týkají se širšího okruhu posluchačů, je možné zasílat předem na e-mailovou adresu: info@kursy.cz.
Dotazy budou zodpovězeny v rámci přednášky.

Spojení: Každý účastník obdrží cca 1 týden před konáním semináře plánek a popis cesty podle aktuální dopravní situace.

Chcete-li uspořádat seminář podle Vašich představ, kontaktujte nás zde.