Seminář

Efektivní asistentka - dvoudenní rozšířený kurs

Akční nabídka: 2. účastník za půlku!

Ing. Petra Palasová

Na tomto semináři se naučíte řídit pracoviště, komunikovat, řešit konfliktní situace i samostatně pracovat a reprezentovat. Seminář je veden interaktivní formou pomocí modelových situací, případových studií a testů, které vedou k získání podnětů k osobnímu rozvoji.

Seminář je určen pro asistentky a asistenty, v nichž chtějí mít manažeři skutečně efektivní pracovní sílu. Rozšířený dvoudenní seminář dává více prostoru probrání všech témat dopodrobna, včetně většího množství praktických ukázek.

Zájemci o jednodenní variantu se mohou hlásit na seminář Efektivní asistentka - pravá ruka každého manažera.

Seminář určen pro:

asistentky, asistenty, sekretářky, office manažery, recepční

Co se na semináři naučíte:

  • organizovat vlastní práci a chod kanceláře
  • jednat, vyjednávat, zvládat konfliktní situace v osobním i telefonickém kontaktu
  • reprezentovat firmu
  • zvládat pracovní zátěž, stres

Obsah semináře:

Program prvního dne

  • Asistent/ka jako komunikační centrum
    • zásady efektivní komunikace
    • prevence konfliktních situací
    • zvládání konfliktních situací v osobním i telefonickém kontaktu
    • asertivní techniky komunikace
    • trénink, modelové situace z praxe posluchačů
  • Asistent/ka a organizace času
    • time management pro asistenty/asistentky
    • priority asistentské práce
    • trénink rozhodovacích postupů pro volbu priorit, aplikace na případy z praxe posluchačů
  • Prevence stresové zátěže při práci asistenta/ky
    • prevence vzniku extrémní stresové zátěže
    • operativní postupy pro zvládání stresu

Program druhého dne

  • Asistent/ka jako ředitel/ka kanceláře
    • organizace chodu celé kanceláře
    • komunikace uvnitř i vně firmy
  • Asistent/ka a role reprezentanta
    • společenská role asistentky
    • etiketa a firemní kultura
    • osobní image
    • efektivní sebeprezentací k reprezentativnosti
    • kritická místa při reprezentaci
    • jednání s klienty, dodavateli, přijímání partnerů
    • řešení situací dle přání posluchačů

Osobní rozvoj - v průběhu celého semináře

  • aplikace námětů do praxe
  • zpracování osobního plánu

Lektor

Ing. Petra Palasová

Je absolventkou VŠE v Praze a PF UK v Praze. Od roku 1994 působí jako lektorka, trenérka a konzultantka ve firemním vzdělávání. Mezi jejími klienty jsou společnosti z oblasti financí, bankovnictví, průmyslu, stavebnictví, zdravotnictví, instituce státní a veřejné správy, obchodní i výrobní firmy nejrůznějšího zaměření.

Specializuje se na témata…

Více informací a další semináře lektora

Termíny a místo konání

22.8. – 23.8.2019

9:00 - 16:00

Praha

CUBE Office Center

6490

Sleva až 20 % pro více účastníků na jedné přihlášce. Ceny jsou uvedeny bez DPH 21 %.