Efektivní asistentka - novinka
Seminář je určen pro
Asistentky/asistenty, sekretářky, office manažery a recepční.
Cíl semináře
Tento intenzivní jednodenní kurz je určen pro asistentky, v nichž chtějí mít manažeři skutečně efektivní pracovní sílu, pomocníka, zástupce, ředitelku kanceláře… a možná i podnikového psychologa. Vaše asistentka se naučí řídit provoz pracoviště, efektivně komunikovat v osobním i telefonickém kontaktu, řešit konfliktní situace, chránit vaše soukromí, zbytečně nerušit, pracovat samostatně, reprezentovat na úrovni… A vy budete mít čas na své priority.
Cílem semináře je naučit se:
- organizovat vlastní práci a chod kanceláře
- jednat, vyjednávat, zvládat konfliktní situace v osobním i telefonickém kontaktu
- reprezentovat firmu
- zvládat pracovní zátěž, stres
Obsah semináře
Asistent/ka – ředitel/ka kanceláře
- time management pro asistentky
- priority asistentské práce
Asistent/ka – komunikační centrum
- zásady efektivní komunikace
- prevence konfliktních situací
- zvládání konfliktních situací v osobním i telefonickém kontaktu
- asertivní techniky komunikace
Asistent/ka - reprezentant
- společenská role asistentky
- etiketa a firemní kultura
- osobní image
Osobní rozvoj – aplikace námětů do praxe
Metody práce
- interaktivní vedení kurzu s důrazem na procvičení všech prezentovaných témat
- modelové situace
- tréninky
- případové studie
- testy k získání námětů pro osobní rozvoj
Časový harmonogram semináře
8.30 – 9.00 – prezence účastníků
9.00 – 10.30 – seminář (1. část)
10.30 – 10.45 – přestávka s občerstvením
10.45 – 12.00 – seminář (2. část)
12.00 – 13.00 – oběd
13.00 – 16.00 – seminář (3. část) + diskuze
Lektor
| | Ing. Petra Palasová Je absolventkou VŠE v Praze a PF UK v Praze. Od roku 1994 působí jako lektorka, trenérka a konzultantka ve firemním vzdělávání. Mezi jejími klienty jsou společnosti z oblasti financí, bankovnictví, průmyslu, stavebnictví, zdravotnictví, instituce státní a veřejné správy, obchodní i výrobní firmy nejrůznějšího zaměření.
Specializuje se na témata propojená s psychosociálními dovednostmi – komunikaci, vedení lidí, teambuilding, motivaci, time a stress management, profesní vzdělávání asistentek, etiketu. V seminářích akcentuje aktivní zapojení posluchačů a vede je formou tréninků k získávání znalostí a především dovedností.
Externě vyučuje komunikaci, etiketu a customer relationship management na Středočeském vysokoškolském institutu.
Na svém osobním rozvoji pracuje nejen doplňováním aktuálních teoretických znalostí, ale také formou participace na manažerských i obchodních pozicích. |
Termíny a přihláška
| Datum | Čas | Místo | Zkratka | Cena | |
|---|
| 15.12.2010 | 9:00 - 16:00 | Praha | SM02324 | 3290 Kč + 20 % DPH | Závazná přihláška |
Sleva 10 % pro každého přihlášeného při současné objednávce jednoho semináře 3-5 osob.
Sleva 20 % pro každého přihlášeného při současné objednávce jednoho semináře 6 a více osob.
Doplňující informace
Cena semináře zahrnuje kromě účasti na semináři také studijní či pracovní materiál zpracovaný lektorem, zodpovězení dotazů v rámci diskuzního fóra a občerstvení, u celodenních seminářů i oběd.
Množstevní sleva Vám bude automaticky odečtena na faktuře. Více informací se dočtete v Podmínkách účasti na semináři, které jsou součástí závazné přihlášky.
Dotazy týkající se problematiky semináře, které nejsou příliš specifické a týkají se širšího okruhu posluchačů, je možné zasílat předem na e-mailovou adresu: info@kursy.cz.
Dotazy budou zodpovězeny v rámci přednášky.
Spojení: Každý účastník obdrží cca 1 týden před konáním semináře plánek a popis cesty podle aktuální dopravní situace.
Chcete-li uspořádat seminář podle Vašich představ, kontaktujte nás zde. |
DANĚ A ÚČETNICTVÍ
TOP 5
Ing. Eva Hánová
Mgr. Gabriela Matějčková
Ing. Marcela Drašnarová
