Zásady efektivní komunikace zaručují přiměřeně sebevědomé a reprezentativní vystupování při různých typech jednání. Konflikty plýtvají naší energií, zatěžují naši psychiku i naše tělo, zhoršují mezilidské vztahy, … Nepřinášejí nic dobrého.
Nekonfliktní zvládání komunikace s lidmi – klienty, podřízenými, nadřízenými, ale i rodinnými příslušníky je efektivnější i příjemnější. Dnešní svět klade na člověka vysoké nároky, proto je důležité, umět eliminovat každou zátěž, kterou eliminovat můžeme. Neefektivní komunikace je zátěží, které se můžeme vyvarovat.
Seminář je určen pro
- manažery komunikující s podřízenými
- obchodníky, poradce komunikující s klienty
- asistentky, recepční
- každého, kdo chce snížit konfliktnost komunikace a využít ji jako prostředek k budování pozitivních vztahů
Cílem semináře je naučit se
- uvědomit si příčiny neefektivní komunikace a naučit se je vyloučit
- poznat spouštěcí mechanismy konfliktů
- dělat „komunikační prevenci“
- zvládat konfliktní situace
- vyhodnocovat komunikační situace a přijímat opatření
- efektivně používat prověřené komunikační techniky
Obsah semináře
- Proč, kde, jak… vznikají konflikty
- věcné příčiny
- psychologické příčiny
- záminky
- Prevence vzniku konfliktů
- osobní připravenost pro jednání, projekce průběhu jednání
- příprava na potenciální kritická místa
- Efektivní komunikace v konfliktní situaci
- zásady
- kritické situace
- startovací mechanismy konfliktů
- empatie
- alternativní komunikační techniky
- neverbální postupy pro snížení konfliktnosti situace
- využití asertivity v konfliktu
- trénink komunikačních technik
- Obnovení vnitřní rovnováhy
- zklidnění vlastní psychiky
- rychlá regenerace organismu - trénink
Metody výuky
- interaktivní vedení kurzu s důrazem na procvičení všech prezentovaných témat
- modelové situace, cvičení, případové studie
- tréninky na základě konkrétních situací z praxe posluchačů
Součástí tohoto kombinovaného semináře je přístup k on-line videozáznamu
Informace k on-line videozáznamu, získáte kliknutím na jeho název.
Časový harmonogram semináře
8.30 – 9.00 – prezence účastníků
9.00 – 10.30 – seminář (1. část)
10.30 – 10.45 – přestávka s občerstvením
10.45 – 12.00 – seminář (2. část)
12.00 – 13.00 – oběd
13.00 – 16.00 – seminář (3. část) + diskuze
Lektor
Ing. Petra Palasová
Je absolventkou VŠE v Praze a PF UK v Praze. Od roku 1994 působí jako lektorka, trenérka a konzultantka ve firemním vzdělávání. Mezi jejími klienty jsou společnosti z oblasti financí, bankovnictví, průmyslu, stavebnictví, zdravotnictví, instituce státní a veřejné správy, obchodní i výrobní firmy nejrůznějšího zaměření.
Specializuje se na témata…
Termíny a místo konání
19.5.2016
9:00 - 16:00
Praha
Tento termín již nelze objednat. Jakmile vypíšeme nový, dáme Vám vědět. Nechte nám prosím na sebe kontakt.
3 590,- Kč
Firemní školení na míru Vám rádi připravíme na poptavka@kursy.cz.
Z minulých akcí
Kvalitní lektoři
Skuteční odborníci zodpoví i ty nejzapeklitější dotazy. Přijďte se přesvědčit!
Základem každého školení je kvalitní lektor. My spolupracujeme jen s těmi nejlepšími. Naši lektoři mají mnohaletou praxi ve svém oboru a zároveň se dlouhodobě zabývají firemním vzděláváním.
Rádi Vám s našimi lektory zajistíme školení na míru. Vyberte si odborníka z naší databáze lektorů.
I na webinářích zodpoví lektoři Vaše dotazy a projdou s Vámi odborný obsah stejně kvalitně, jako na prezenčním školení.
Garance kvality
Stýská se vám po letech, kdy jste nic nemuseli? Vše zařídil někdo jiný a na vás bylo jen užít si to. Přesně tak fungují naše semináře.
Nemusíte nic zařizovat. Všechny technické záležitosti nechte na nás. Vy jen přijdete nebo se připojíte, zbytek nechte na nás.
On-line semináře (webináře) i videosemináře připravujeme se stejnou péčí jako ty prezenční.
Na přípravě našich vzdělávacích kurzů si dáváme záležet. Propojujeme know-how lektorů s potřebami našich zákazníků. Na semináři se nemusíte o nic starat, soustředíte se jen na obsah semináře, zbytek zajistíme my.
Spokojenost s našimi vzdělávacími kurzy průběžně vyhodnocujeme a na veškeré náměty týkající se kvality a možného vylepšení organizace firemního školení a e-learningu ihned reagujeme. Zákazník je u nás vždy na prvním místě. Rádi zodpovíme jakýkoliv Váš dotaz týkající se firemního vzdělávání, ať již ve formě e-learningu, prezenčního školení zaměstnanců nebo firemního školení na míru.
Všechny kurzy připravujeme ve stejně vysokém standardu.
Spokojení účastníci
Nasloucháme vám. Nechte nás plnit vaše přání.
Každý rok proškolíme tisíce účastníků na stovkách vzdělávacích akcí. Díky nim získáváme pravidelnou zpětnou vazbu a můžeme tak naše kurzy neustále vylepšovat. Využíváme pohodlné profesionální konferenční prostory, pro on-line semináře aplikaci Adobe Connect, Cisci Webex nebo YouTube a pro videosemináře naši vlastní aplikaci. V ceně všech prezenčních konferencí a seminářů je občerstvení. U celodenních seminářů je v ceně i oběd. Pokud máte na občerstvení specifické požadavky např. z důvodu alergie, rádi Vám vyjdeme vstříc.
