Obchodní komunikace - novinka

Motto kurzu: Uplatňujte zákonitosti prodeje, které znají profesionálové. Doplňte je znalostí neverbální komunikace: přečtete klienta dříve, než promluví a ovládá-li řeč těla, poskytnete mu dobré počtení.

Seminář určen pro:

obchodní zástupce, obchodní reprezentanty, sales managery, prodejce, pracovníky z oddělení prodeje, account managery, majitele malých a středních podniků

Cíl semináře:

Na semináři budou probrány všechny etapy prodejního procesu (bližší popis níže), z pohledu komunikace, etikety a také se dozvíte praktické poznatky ze zkušeností prodejců. Pomocí téměř 500 otázek, si ověříte své znalosti. Získané poznatky a informace jsou universálně použitelné pro různé oblasti prodeje. Každé téma obsahuje pravidla a zásady dané oblasti, film, ve kterém jsou názorně předvedeny vhodné postupy prodeje, nebo analýzu fotografií s řečí těla. Závěr tématu doplňují otázky a diskuze. 

Obsah semináře:

1. Telefonické domluvení schůzky, prodej po telefonu
   • zásady správného domlouvání schůzky
   • prodej po telefonu
   • nejčastější otázky a problémy - Voláte pozdě! Nemáme zájem! Jak překonat sekretářku a dostat se k vedoucímu?
2. Začátek rozhovoru
   • jak správně začít první rozhovor s obchodním partnerem
   • řeč těla a analýza fotografií řeči těla
3. Prezentace různých výrobků - přenosné výrobky, nepřenosné výrobky, služby
   • správná prezentace různých typů produktů
   • film s ukázkami správné a nesprávné prezentace výrobků
   • S čím začít při prezentaci výrobku? Na co při převádění nezapomenout a co by se dělat nemělo? a mnoho dalších otázek
4. Zodpovězení dotazů a řešení námitek zákazníků, reklamace
   • správné odpovídaní dotazů a námitek
   • vyřizování reklamací
5. Uvedení, vysvětlení a obhájení ceny
   • jak sdělit zákazníkovi cenu a její následná obhajoba
   • analýza řeči těla při této fázi prodeje
6. Úspěšné uzavření kontraktu
   • techniky správného uzavření kontraktu
   • řeč těla - má zákazník o výrobek zájem?
7. Ukončení prodejního rozhovoru
   • uzavření celého prodejního procesu
   • správné rozloučení
   • analýza řeči těla prodejce a zákazníka

Časový harmonogram semináře

8.30 – 9.00 – prezence účastníků

9.00 – 10.30 – seminář (1. část)

10.30 – 10.45 – přestávka s občerstvením

10.45 – 12.00 – seminář (2. část)

12.00 – 13.00 – oběd

13.00 – 14.30 – seminář (3. část)

14.30 - 14.45 - přestávka s občerstvením

14.45 - 16:00 - seminář (4. část)

Lektor

Termíny a přihláška

Sleva 10 % pro každého přihlášeného při současné objednávce jednoho semináře 3-5 osob.
Sleva 20 % pro každého přihlášeného při současné objednávce jednoho semináře 6 a více osob.

Doplňující informace

Cena semináře zahrnuje kromě účasti na semináři také studijní či pracovní materiál zpracovaný lektorem, zodpovězení dotazů v rámci diskuzního fóra a občerstvení, u celodenních seminářů i oběd.

Množstevní sleva Vám bude automaticky odečtena na faktuře. Více informací se dočtete v Podmínkách účasti na semináři, které jsou součástí závazné přihlášky.

Dotazy týkající se problematiky semináře, které nejsou příliš specifické a týkají se širšího okruhu posluchačů, je možné zasílat předem na e-mailovou adresu: info@kursy.cz.
Dotazy budou zodpovězeny v rámci přednášky.

Spojení: Každý účastník obdrží cca 1 týden před konáním semináře plánek a popis cesty podle aktuální dopravní situace.

Chcete-li uspořádat seminář podle Vašich představ, kontaktujte nás zde.