Seminář je určen pro asistentky a asistenty, v nichž chtějí mít manažeři skutečně efektivní pracovní sílu. Rozšířený dvoudenní seminář dává více prostoru probrání všech témat dopodrobna, včetně většího množství praktických ukázek.
Zájemci o jednodenní variantu se mohou hlásit na seminář Efektivní asistentka - pravá ruka každého manažera.
Seminář určen pro:
asistentky, asistenty, sekretářky, office manažery, recepční
Co se na semináři naučíte:
- organizovat vlastní práci a chod kanceláře
- jednat, vyjednávat, zvládat konfliktní situace v osobním i telefonickém kontaktu
- reprezentovat firmu
- zvládat pracovní zátěž, stres
Obsah semináře:
Program prvního dne
- Asistent/ka jako komunikační centrum
- zásady efektivní komunikace
- prevence konfliktních situací
- zvládání konfliktních situací v osobním i telefonickém kontaktu
- asertivní techniky komunikace
- trénink, modelové situace z praxe posluchačů
- Asistent/ka a organizace času
- time management pro asistenty/asistentky
- priority asistentské práce
- trénink rozhodovacích postupů pro volbu priorit, aplikace na případy z praxe posluchačů
- Prevence stresové zátěže při práci asistenta/ky
- prevence vzniku extrémní stresové zátěže
- operativní postupy pro zvládání stresu
Program druhého dne
- Asistent/ka jako ředitel/ka kanceláře
- organizace chodu celé kanceláře
- komunikace uvnitř i vně firmy
- Asistent/ka a role reprezentanta
- společenská role asistentky
- etiketa a firemní kultura
- osobní image
- efektivní sebeprezentací k reprezentativnosti
- kritická místa při reprezentaci
- jednání s klienty, dodavateli, přijímání partnerů
- řešení situací dle přání posluchačů
Osobní rozvoj - v průběhu celého semináře
- aplikace námětů do praxe
- zpracování osobního plánu
Lektor
Ing. Petra Palasová
Je absolventkou VŠE v Praze a PF UK v Praze. Od roku 1994 působí jako lektorka, trenérka a konzultantka ve firemním vzdělávání. Mezi jejími klienty jsou společnosti z oblasti financí, bankovnictví, průmyslu, stavebnictví, zdravotnictví, instituce státní a veřejné správy, obchodní i výrobní firmy nejrůznějšího zaměření.
Specializuje se na témata…
Termíny a místo konání
6490 Kč
Firemní školení na míru Vám rádi připravíme na poptavka@kursy.cz.
Sleva až 20 % pro více účastníků na jedné přihlášce. Ceny jsou uvedeny bez DPH 21 %.