Efektivní asistentka - dvoudenní rozšířený kurs

Seminář je určen pro asistentky a asistenty, v nichž chtějí mít manažeři skutečně efektivní pracovní sílu. Rozšířený dvoudenní seminář dává více prostoru probrání všech témat dopodrobna, včetně většího množství praktických ukázek.

Zájemci o jednodenní variantu se mohou hlásit na seminář Efektivní asistentka - pravá ruka každého manažera.

Seminář určen pro:

asistentky, asistenty, sekretářky, office manažery, recepční

Co se na semináři naučíte:

• organizovat vlastní práci a chod kanceláře
• jednat, vyjednávat, zvládat konfliktní situace v osobním i telefonickém kontaktu
• reprezentovat firmu
• zvládat pracovní zátěž, stres

Obsah semináře:

Program prvního dne

• Asistent/ka jako komunikační centrum
  • zásady efektivní komunikace
  • prevence konfliktních situací
  • zvládání konfliktních situací v osobním i telefonickém kontaktu
  • asertivní techniky komunikace
  • trénink, modelové situace z praxe posluchačů
• Asistent/ka a organizace času
  • time management pro asistenty/asistentky
  • priority asistentské práce
  • trénink rozhodovacích postupů pro volbu priorit, aplikace na případy z praxe posluchačů
• Prevence stresové zátěže při práci asistenta/ky
• prevence vzniku extrémní stresové zátěže
• operativní postupy pro zvládání stresu

Program druhého dne

• Asistent/ka jako ředitel/ka kanceláře
  • organizace chodu celé kanceláře
  • komunikace uvnitř i vně firmy
• Asistent/ka a role reprezentanta
  • společenská role asistentky
  • etiketa a firemní kultura
  • osobní image
  • efektivní sebeprezentací k reprezentativnosti
  • kritická místa při reprezentaci
  • jednání s klienty, dodavateli, přijímání partnerů
  • řešení situací dle přání posluchačů

Osobní rozvoj - v průběhu celého semináře

• aplikace námětů do praxe
• zpracování osobního plánu