Seminář

Komunikační dovednosti a řešení konfliktů

Bonus dárková karta IKEA v hodnotě 500 Kč

PhDr. Luděk Vajner

Po absolvování semináře získáte základní dovednosti v komunikaci a v řešení konfliktů sebepoznání a poznání druhých. Navíc získáte větší motivaci komunikovat a řešit konflikty.

Seminář je určen pro: 

manažery, asistentky, recepční, pomáhající profese (učitelé, dobrovolníci), lidi ve službách, obchodníky

Cíl semináře:

  • získat základní dovednosti v komunikaci a v řešení konfliktů
  • sebepoznání a poznání druhých
  • získání větší motivace komunikovat a řešit konflikty.

garance kvality

Obsah semináře:

  • základní komunikační pojmy (komunikační smyčka, zpětná vazba, selektivnost při vnímání, komunikační šumy, verbální a neverbální komunikace, sociální percepce)

  • dotazník MBTI a jeho využití v komunikaci s druhými lidmi

  • základní typy rozhovorů (výběrový, hodnotící, disciplinární, mediační)

  • co je to konflikt

  • druhy konfliktů

  • proces rozvoje konfliktu

  • konflikty v práci a osobním životě

  • soupis konfliktních situací a způsoby řešení

  • dotazník: Jak řešíme konflikty?

  • konfliktní typy lidí a strategie jejich zvládání (videofilm)

  • „burn-out syndrom“ a jak se mu vyhnout.

Časový harmonogram semináře:

8.30 – 9.00 – prezence účastníků
9.00 – 10.30 – seminář (1. část)
10.30 – 10.45 – přestávka
10.45 – 12.00 – seminář (2. část)
12.00 – 13.00 – oběd
13.00 – 16.00 – seminář (3. část) + diskuze

Lektor

PhDr. Luděk Vajner

Vystudoval psychologii FF UK, učitelství matematika-fyzika MFF UK, v roce 1986 získal doktorát – klinická psychologie Univerzita Karlova. Pracuje jako nezávislý konzultant, poradce, kouč a lektor v těchto oblastech: rozvoj managementu, komunikační a prezentační dovednosti, obchodní dovednosti a vyjednávání, prevence a řešení konfliktů v…

Více informací a další semináře lektora

Bonus

pro každého účastníka dárková karta IKEA v hodnotě 500 Kč

Termíny a místo konání

27.10.2015

9:00 - 16:00

Praha

Jakmile vypíšeme nový termín, dáme Vám vědět. Nechte nám prosím na sebe kontakt.

Sleva až 20 % pro více účastníků na jedné přihlášce. Ceny jsou uvedeny bez DPH 21 %.

Názory účastníků

Kristina Dalajková, MONSANTO ČR s.r.o.

“Na semináři mě nejvíce zaujala témata "Konfliktní typy" a "Typologie osobnosti"!„

Karel H., Yusen Logistics (Czech) s.r.o.

“Seminář mě zaujal jako celek, výklad lektora byl perfektní!„

O tématu školení

Mezi pojmy, kterými se na semináři budeme zabývat, můžeme zařadit mimo jiné: komunikační smyčka, zpětná vazba, selektivnost při vnímání, komunikační šumy, verbální a neverbální komunikace, sociální percepce, dotazník MBTI, typy rozhovorů, druhy konfliktů, syndrom vyhoření atd.