Vyjednávání a asertivita - naučte se zvládat krizové

Seminář je určen pro:

manažery, asistentky, recepční, pomáhající profese (učitelé, dobrovolníci), lidi ve službách, obchodníky

Cíl semináře:

• prohloubení vyjednávacích schopností
• naučit se chápat vyjednávání jako hledání společného cíle, ne jako obhajobu vlastních pozic a stanovisek
• naučit se vyjednávat ve složitých a krizových situacích

Obsah semináře:

• co je to vyjednávání
• typy vyjednávání
• fáze vyjednávání (příprava, samotné vyjednávání, analýza)
• typy vyjednavačů
• individuální a skupinové vyjednávání
• námitky a jejich zvládání
• vyjednávání ve složitých situacích (pod mimořádným tlakem, s nevstřícným nebo agresivním partnerem, s nekompetentním partnerem)
• vyjednávací triky
• manipulativní techniky
• asertivní techniky (pokažená gramofonová deska, přijetí kritiky, schopnost kritizovat, oprávněný požadavek, přiznání chyby)
• práce s ústupky

Časový harmonogram semináře:

8.30 – 9.00 – prezence účastníků
9.00 – 10.30 – seminář (1. část)
10.30 – 10.45 – přestávka
10.45 – 12.00 – seminář (2. část)
12.00 – 13.00 – oběd
13.00 – 16.00 – seminář (3. část) + diskuze