Asertivní komunikace

Seminář je určen:

Manažerům všech stupňů řízení, všem pracovníkům, kteří mají na starosti metodické vedení zaměstnanců (např. manažeři a pracovníci na úseku kvality, personalisté a personální manažeři apod.), všem pracovníkům, kteří se chtějí a potřebují prosadit.

Cíl semináře:

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU posílíte své sebevědomí a budete schopni

• efektivně jednat
• zaujmout a udržet pozornost jednotlivců i skupin
• předcházet konfliktům
• sdělovat nepříjemná rozhodnutí
• realizovat kontroverzní opatření
• setrvat na svém stanovisku
• prosadit své zájmy či zájmy skupiny
• vysvětlit žádoucí postupy (jasně formulovat úkol, cíl apod.)
• přesvědčit
• účinně chválit a konstruktivně kritizovat
• odmítat neoprávněné požadavky druhých
• poradit si s manipulací i agresivitou ze strany druhých lidí
• dozvíte se, jak zvládat své vlastní emoce a jak jednat s lidmi v emočně vypjatých situacích

Obsah semináře:

4.11. a 5. 11. 2014

• Co je a co není asertivita
• Čtyři druhy jednání – agresivita, manipulace, pasivita, asertivita
• Asertivní práva
• Základní asertivní techniky
• Jak reagovat na manipulaci ze strany podřízených, nadřízených, kolegů, rodinných příslušníků, přátel atd.
• Techniky odrážení agresivních a manipulativních útoků v komunikaci
• Umění vysvětlit
• Umění přesvědčit
• Jak zvládnout své vlastní emoce
• Jak komunikovat v emočně vypjatých situacích
• Jak odmítnout neoprávněné požadavky druhých (Jak říkat ne)
• Účinná pochvala
• Konstruktivní kritika
• Řešení praktických situací podle zadání účastníků 

Časový harmonogram semináře:

1. den:

8.30 – 9.00 – prezence účastníků
9.00 – 10.30 – seminář (1. část)
10.30 – 10.45 – přestávka
10.45 – 12.15 – seminář (2. část)
12.15 – 13.15 – oběd
13.15 – 16.00 – seminář (3. část) + diskuze

2. den:

8.30 – 9.00 – prezence účastníků
9.00 – 10.30 – seminář (1. část)
10.30 – 10.45 – přestávka
10.45 – 12.15 – seminář (2. část)
12.15 – 13.15 – oběd
13.15 – 16.00 – seminář (3. část) + diskuze