Asertivní komunikace účetní / účetního

Seminář je určen:

účetním, vedoucím účetním, mzdovým  účetním

Cíl semináře:

Cílem je získání informací a dovedností v komunikaci v rámci firmy i mimo ní. Nejdříve si pomocí dotazníků určíme silné a slabé stránky prosazení vlastních požadavků, poté si procvičíme situace, se kterými se účetní běžně ve firmách setkávají.

×           prohloubení asertivních schopností účetní (ho)

×           naučit se chápat komunikaci jako hledání společného cíle, ne jako obhajobu vlastních pozic a stanovisek

×           naučit se jednat ve složitých a krizových situacích

Obsah semináře:

×           asertivní, pasivní, agresivní a manipulativní chování

×           asertivní techniky (pokažená gramofonová deska, přijetí kritiky, schopnost kritizovat, oprávněný požadavek, přiznání chyby)

×           manipulativní techniky

×           osobnostní a organizační předpoklady jednání a prosazení požadavků

×           typy komunikace

×           fáze jednání (příprava, samotné vyjednávání, analýza)

×           individuální a skupinové jednání

×           problematické typy, se kterými se špatně komunikuje (strategie, jak je zvládnout)

×           námitky a jejich zvládání

×           jednání ve složitých situacích (pod mimořádným tlakem, s nevstřícným nebo agresivním partnerem, s nekompetentním partnerem)

×           situace z praxe, kde je nutné jednat (analýza, taktika, přehrání ve dvojicích)

×           diskuze, závěr

Časový harmonogram semináře:

  8.30 - 9.00 - prezence účastníků

  9.00 - 10.30 - přednáška (1. část)

10.30 - 10.45 - dopolední coffee break

10.45 - 12.00 - přednáška (2. část)

12.00 - 13.00 - polední coffee break

13.00 - 16.00 - přednáška (3. část + diskuse)