Mediace a řešení konfliktů

Seminář je určen:

stávajícím i budoucím manažerům, kteří chtějí zvýšit účinnost svého řídícího jednání nebo zdokonalit řízení lidí ve své organizaci. Je určen  i personálním manažerům, kteří se zabývají školeními a tréninky řídích schopností vedoucích zaměstnanců.

Cíl semináře:

Zvýšený výskyt konfliktů či jejich dlouhodobější přetrvávání snižuje produktivitu pracoviště. Vedoucí i personalisté by měli konfliktům předcházet, a pokud k nim dojde, co nejrychleji a nejúčinněji je řešit. Seminář se zabývá nejčastějšími příčinami konfliktů na pracovišti, jejich důsledky, prevencí a hlavními způsoby řešení. Cílem semináře je seznámit se i s hlavními rolemi, které lze při mediaci konfliktů využít i hlavními strategiemi a dalšími postupy, kterých lze použít při jejich řešení.

Obsah semináře:

• Příčiny a důsledky konfliktů na pracovišti
• Prevence konfliktů
• Mediace konfliktů
• Strategie řešení konfliktů
• Řešení emocionálně vypjatých konfliktů
• Konflikty, které jsou prospěšné 

Časový harmonogram semináře:

8.30 – 9.00 – prezence účastníků
9.00 – 10.30 – seminář (1. část)
10.30 – 10.45 – přestávka
10.45 – 12.00 – seminář (2. část)
12.00 – 13.00 – oběd
14.30 – 14.45 – přestávka
13.00 – 17.00 – seminář (3. část) + diskuze