Seminář je určen:
všem obchodním společnostem a živnostníkům, kteří při zajišťování svých podnikatelských aktivit prodávají zboží přes internet. Zejména pak jednatelům, členům představenstva, ředitelům a manažerům. V neposlední řadě také vedoucím zaměstnancům a pracovníkům obchodních oddělení.
Cíl semináře:
je seznámit účastníky s pravidly pro prodej zboží v e-shopech včetně nejčerstvějších zkušeností s novým občanským zákoníkem. Dále účastníci získají detailní přehled o povinnostech podnikatelů při prodeji zboží koncovým zákazníkům. V neposlední řadě by měl být přínosem přehled o způsobu a formě vyřizování reklamací.
Obsah semináře:
Úvod
- přehled pravidel pro e-shopy
- vztah prodejce a zákazníka
Prodej zboží
- závaznost propagačních materiálů (webu)
- informační povinnosti e-shopu
- možnosti odstoupení zákazníka od smlouvy
- e-shop nikoliv jako „bezplatná půjčovna“
Jakost při převzetí a záruka za jakost
- nejen práva ale i povinnosti zákazníků
- reklamační řízení bez chyb
- řešení sporů
Časový harmonogram:
16:30 - 17:00 prezence
17:00 - 19:30 přednáška
Lektor
Termíny a místo konání
22.9.2016
17:00 - 19:30
Praha
Tento termín již nelze objednat. Jakmile vypíšeme nový, dáme Vám vědět. Nechte nám prosím na sebe kontakt.
Firemní školení na míru Vám rádi připravíme na poptavka@kursy.cz.
Z minulých akcí
Kvalitní lektoři
Naše lektory pečlivě vybíráme z řad špičkových expertů s letitou praxí v oboru. Přednášejí v Praze i regionech po celé ČR a na vaše dotazy odpovídají v reálném čase, ať už zvolíte prezenční seminář nebo webinář. Každé odborné školení tak garantuje aktuální výklad legislativy a konkrétní řešení pro vaši každodenní profesní praxi.
Garance kvality
Zajišťujeme špičkový servis od technické podpory pro webinář po profesionální zázemí v moderních prostorách. Každá naše konference i komornější školení prochází přísným hodnocením a na podněty k vylepšení reagujeme okamžitě. Vy se soustředíte na obsah, zatímco my hlídáme stabilitu přenosu přes Cisco Webex nebo hladký průběh prezenční akce.
Spokojení účastníci
Ročně proškolíme tisíce specialistů na stovkách akcí v Praze, Brně i Ostravě. Mezi naše stálé klienty patří lídři jako ŠKODA AUTO, ČEZ či SIEMENS. Pro firemní zákazníky pravidelně organizujeme školení na míru dle jejich potřeb. Ať už jde o celostátní konferenci nebo úzce zaměřený seminář, držíme vysoký standard s důrazem na využití získaných znalostí.
